W pełni uwzględniamy różne potrzeby klientów, rozszerzamy nasze usługi o przedsprzedaż i podejmujemy"satysfakcja konsumenta"jako standard do pomiaru naszych usług. Dokładając wszelkich starań, aby sprostać różnorodnym potrzebom użytkowników, zapewniamy również klientom różnorodne osobowości. Model usług, który w jak największym stopniu urzeczywistnia potrzeby klientów i zapewnia sytuację, w której wszyscy wygrywają.